go9 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

go9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý;
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VNĐ an toàn, chính xác;
• Cung cấp và cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng, bao gồm tối ưu giao diện trên thiết bị di động;
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các cập nhật dịch vụ quan trọng;
• Phân tích hành vi sử dụng để phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam;
• Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ yêu cầu giải đáp hoặc khiếu nại.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

Thông tin xác minh danh tính (KYC) được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật về chống rửa tiền và gian lận tài chính, thường là từ 5 đến 7 năm sau khi tài khoản được đóng. Dữ liệu phân tích hành vi sử dụng được lưu tối đa 24 tháng trước khi được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Nhân viên go9 chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi vi phạm bảo mật dữ liệu sẽ được báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

go9 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng nội địa, Momo hoặc ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ của bạn. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc chống gian lận được ủy quyền xử lý dữ liệu theo chỉ thị của go9 và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: go9 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp lệ theo quy định pháp luật.

Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo các thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

go9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về các cam kết của go9 đối với người dùng.