go9 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go9. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng go9, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các cam kết có giá trị ràng buộc pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa người dùng và go9. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua website hoặc email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên go9. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin tài chính là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được bật). go9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. go9 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng đồng ý sử dụng các dịch vụ của go9 chỉ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
Các hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả cá cược;
- Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp;
- Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp;
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ;
- Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng, kể cả thành viên gia đình.
go9 bảo lưu quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm, bao gồm việc tạm thời phong tỏa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.
4. Thanh toán, giao dịch và tiền VNĐ
Tất cả giao dịch trên go9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử Momo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ trong giao diện giao dịch.
Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính xác khi yêu cầu rút tiền. Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký và xác minh trên go9. go9 không chịu trách nhiệm nếu tiền rút bị thất lạc do thông tin do người dùng cung cấp sai.
Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức, tuy nhiên có thể lâu hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung. go9 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng và không phải lúc nào cũng có thể rút ngay. Vui lòng đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
go9 có quyền tạm thời khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, bị nghi ngờ rửa tiền, hoạt động tài khoản bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, go9 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ và nêu rõ lý do (trong phạm vi cho phép). Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản để được xem xét lại quyết định này.
Nếu người dùng muốn tự đóng tài khoản, họ có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Mọi số dư còn lại đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác nhận danh tính lần cuối.
6. Giới hạn trách nhiệm và sở hữu trí tuệ
go9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất từ cá cược, gián đoạn kỹ thuật hoặc lỗi kết nối internet.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng go9 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và dữ liệu đều là tài sản trí tuệ của go9 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
go9 có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba cho mục đích tiện lợi. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập liên kết bên thứ ba là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của người dùng.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
go9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến pháp luật hoặc bảo mật.
Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là người dùng đã đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ go9 sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện có thể gửi đến: [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ của chúng tôi.